Garantijos ir sprendimai

Mes didžiuojamės savo kokybiškais produktais. Jei vis dėlto atsitiko taip, kad esate nepatenkinti pas mus įsigytu pirkiniu, jam esant nekokybišku (pvz. gamintojo defektas), mes pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus per 14 (keturiolika) dienų nuo užsakymo gavimo. 


Remiantis 2012 m. kovo 15 d. LR Ūkio ministro patvirtinto įsakymo Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklės” 18 punktu, pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus (…) netenkinamas įsigijus (…) kosmetikos preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 33.03 - 33.07)”. Panaudotos kokybiškos prekės atgal nepriimamos (pagal Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykles", patvirtintas 2012 m. kovo 15 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 4-243).

 

Įsigijus nekokybišką produktą, atliekami šie veiksmai:

 

  • Spauskite nuorodą ir atsisiųskite prekių grąžinimo formą", ją užpildę kartu su prekėmis gražinkite mums;
  • Grąžinant prekes, privaloma pridėti prekių įsigijimo dokumento kopiją (sąskaitą ar čekį, kurią gavote kartu su prekėmis arba registruotu paštu);
  • Atkreipkite dėmesį, jog grąžindami prekę turėsite sumokėti grąžinamąjį pašto mokestį. „Grožio Akademija“ kompensuoja grąžinamos ar keičiamos prekės grąžinamojo pašto mokesčio sumą tik tuo atveju, jei grąžinama ar keičiama prekė yra su gamintojo defektu;
  • Visas grąžinamas prekes prašome siųsti adresu: A. Ivanausko prekybos įmonė "FUKS", Grožio Akademija, Savanorių pr. 1, Vilnius.

 

Pinigai grąžinami 2 (dviejų) savaičių laikotarpyje nuo grąžintų prekių priėmimo dienos. 


Pinigų grąžinimo procesas susideda iš kelių dalių:

 

  • Sulaukiame Jūsų grąžinamos prekės (prekės kelionė" paprastai trunka apie savaitę)
  • Tuomet išrašome kreditinę sąskaitą - ji keliauja į mūsų buhalteriją
  • Praėjus visus formalumus, galime pervesti pinigus į Jūsų prekių grąžinimo formoje nurodytą sąskaitą

Jei Jums kyla klausimų dėl grąžinimo garantijų, prašome kreiptis elektroniniu adresu info@medispa.lt arba mob. telefonu +370 605 55108 darbo dienomis pirmadieniais- penktadieniais nuo 9:00 iki 17:00.

Prekių garantijos bei sugrąžinimo taisyklės parengtos vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2012 m. kovo 15 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 4-243 bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.


Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma 
Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai[1] (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/